Con il termine “Digital Strategy” si intende una forma di gestione strategica ovvero una risposta aziendale o una risposta a una domanda digitale spesso trattata meglio come parte di una strategia aziendale globale. Una strategia digitale è caratterizzata dall’applicazione di nuove tecnologie finalizzate all’ attivazione delle attività esistenti e / o dall’attenzione al potenziamento delle nuove capacità digitali al proprio business. In sintesi, la digital strategy è un piano realizzato per raggiungere specifici obiettivi sfruttando i benefici degli strumenti digitali.

L’obiettivo della Digital Strategy è comprendere i fattori critici di successo dei business digitali e individuare tutti i canali attraverso cui contattare le audience che vogliamo raggiungere. E’ importante farla, per capire sia come integrare tra loro leve e strumenti digital e social al fine di massimizzare i risultati ottenibili sia per integrare le azioni offline (retail, sales, eventi e customer service) con quelle online.